Así es como se debe actuar en estas situaciones amigos visitantes de Uno Nueve Dos. El texto en negrita, representa a cualquiera de ustedes. El texto con “italic”, es nuestra víctima.

- ¿Aló?
- Buenos días es. ¿Es usted el titular de la línea?
- Sí, soy yo mismo
- ¿Me puede decir su nombre por favor?
- Christian Berrios
- Muy buenas tardes señor Christian Berrios, le llamamos de Telefónica para ofrecerle el pack Telefónica Trío con el cual usted y su familia obtendrán los siguientes beneficios…
- Disculpe la interrupción señorita pero exactamente ¿quién es usted?
- Mi nombre es Paulina Martínez, de Telefónica Cile y le estamos llamando el día de hoy para…
- Paulina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar con la conversación, ¿le importa?
- No hay problema señor.
- ¿Desde qué teléfono me llama? En mi identificador sólo me aparece “NUMERO PRIVADO”
- Hablo desde el 018001232222 anexo 03
- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
- Telemarketing activo
- ¿Me podría proporcionar su identificación de trabajador de Telefónica Chile?
- Señor disculpe pero creo que toda esa información no es necesaria…
- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una representante de Telefónica Chile
- Pero yo le puedo garantizar…
- Mire señorita Paulina, cuando yo hablo a Telefónica para hacer un trámite, me veo obligado a dar todos mis datos a un sin número de empleados!
- Está bien señor mi número es: 34591010
- Deme unos momentos mientras lo verifico, por favor no me cuelgue Paulina…

(Dos minutos)

(Continúa leyendo, te falta lo mejor!)

- Por el momento toda la gente de la casa se encuentra atendiendo otros asuntos. Por favor espere, en un momento será atendida…

(Cinco minutos)

- ¿Señor?
- Un momento por favor
- Pero… Hola Señor…!!

(Nada… que siga la espera)

- Señorita Paulina, gracias por la espera, nuestros sistemas andan un poco lentos el día de hoy… ¿Cuál era el asunto de su llamada?
- Le llamo de Telefónica Chile para ofrecerle el nuevo pack Trío con el que usted gozará de un completo servicio de Internet Full, Telefonía Ilimitada y Televisión Digital. ¿Usted estaría interesado señor Christian Berrios?
- Paulina, la comunicaré con mi esposa ya que ella es la encargada en el departamento de adquisición de nuevos servicios en el hogar, por favor, no cuelgue

(Se pone el teléfono junto al equipo y se toca el CD de preferencia)
(Después de 3 MINUTOS! Mi esposa mamá atiende el teléfono)

- Disculpe la espera, me puede decir de qué teléfono me está llamando ya que mi identificador solo me muestra “NUMERO PRIVADO”
- 018001232222 Anexo 03
- Gracias! ¿Con quién hablo?
- Con Paulina
- Paulina ¿qué?
- Paulina Martínez (con voz de cierto enojo)
- ¿Cuál es su número de trabajadora de Telefónica?
- 34591010 (más enojada aún)
- Gracias por la información Paulina, ¿en qué puedo ayudarla?
- Le llamo de Telefónica Chile para ofrecerle el nuevo pack Trío con el que usted gozará de un completo servicio de Internet Full, Telefonía Ilimitada y Televisión Digital. ¿Estaría usted interesada?
- Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos comunicaremos con usted. ¿Sería tan amable de anotar el número de ingreso a nuestro programa?…¿Aló? ¿Aló?

Nuestros agradecimientos al Blog de Chiquiriquí por la excelente referencia

También te puede interesar

Cuéntale esta noticia a tus amigos

Comparte esta noticia en Twitter
Comparte esta noticia en Facebook